Речь идет о вопросах, которые возникают с завидным постоянством, и исчерпывающим ответом на которые является либо ссылка на теоретический материал (документация, статья, пост в блоге итд), либо ненавязчивое предложение воспользоваться поиском.
Идея в том, чтобы автоматически выдать пользователю релевантный ответ, избавив его от желания создавать топик.
Реализация проста как мир: при создании нового топика ищем в заголовке и тексте паттерны, соответствующие известным вопросам, предлагаем юзеру материал для ознакомления, и создаем топик только если юзер поставил галку "Я прочитал предложенные материалы, но не нашел в них ответ на свой вопрос".
За счет того, что вопросы почти всегда имеют очень похожую формулировку, для их выщемления не требуется применять продвинутые лингвистические алгоритмы, вполне достаточно простого регулярного выражения.
[IMG]http://img38.**************/img38/4183/flasheranswers.th.png[/IMG]